Nei TG di quest’estate ci sono stati tantissimi servizi sulle navi MSC, probabilmente a pagamento, che hanno permesso alla MSC di far conoscere meglio le vacanze in crociera.
Tutto perfetto se non fosse per una cosa tanto sbandierata dalla MSC ma che vera non è.
Il personale non parla sempre italiano, anzi! Gli asiatici sulla nave sono la maggior parte e questo comporta che buona parte di loro non parla assolutamente italiano, forse capiscono qualcosa ma molti nemmeno quello!
Attenzione nulla di grave, esiste sempre il linguaggio universale del corpo e qualcosa alla fine viene fuori. Io, che l’inglese lo conosco discretamente, non ho avuto difficoltà (anzi alla fine parlavo sempre inglese con qualsiasi impiegato per andare sul sicuro) ma se non sapete nulla d’inglese dovrete arrangiarvi.
Questo per una nave italiana con buona parte dei passeggeri italiani è molto grave secondo me, perchè i clienti non se l’aspettano e molti restano spaesati. Voi non sarete tra questi ormai.
In alcuni casi c’è del personale poco sveglio e vedermi arrivare un cocktail totalmente diverso da quello ordinato (è successo) mi ha fatto abbastanza irritare. Così come l’aver ordinato delle cose da bere a pranzo e averle ricevute a fine pasto…
Ma non pensate che sia solo una prerogativa di quelli stranieri, anche il mio cameriere (italiano) del tavolo della cena era poco sveglio e ho dovuto cazziarlo per fare andare le cose un po’ meglio.
In generale comunque il personale è gentile e disponibile ma andrebbero assolutamente tolte queste fastidiose criticità.
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Ciao, sono appena tornato dalla crociera ed intanto grazie per le info avute grazie al tuo blog, sono risultate molto utili, specie alcune, tipo escursioni o il modo di vestire tenendo conto anche dell’aria condizionata; e grazie anche x le indicazioni fornite x trovare la pasticceria di Palermo, la torta sette veli è proprio buona! Comunque commento questo argomento perchè tra quelli di cui avrei voluto parlare e che fanno più inca..are. Proprio vero, personale di bordo praticamente tutto asiatico e che di italiano conosce quasi niente. Certo anche io con un pò d’inglese e gesticolando mi son fatto capire, ma è inconcepibile che su una nave italiana (che poi x motivi credo di convenienza fiscale batte bandiera panamense è un altro discorso) la lingua italiana non si parla ma neanche si capisce, soprattutto ai bar sparsi x la nave.
boh ! io non capisco quale è il vostro problema, dopo una settimana trascorsa sulla FANTASIA e non parlo altro che l’italiano non ho notato che i camerieri orientali
indonesiani ecc non conoscevano la mia lingua, quelli che avevano rapporti con la clientela erano italiani al bar si ordina quelle 4 cose che conoscono in tutto il mondo,
se chi apparecchia il tavolo è muto a me non mi da fastidio e nemmeno chi ordina la camera. davvero strano. Saluti
Io ho solo riportato ciò che ho vissuto, nessun problema come ho scritto ma ho segnalato che il personale non parla tutto italiano. Nemmeno al bar, io ho trovato uno che nemmeno parlava inglese! Ha dovuto chiamare un collega per capire cosa volevo: un Fruit Punch
Mi associo Mirco!
ANKE QUI KE DIRE….DICIAMO KE è L’OCCASIONE PER RISPOLVERARE IL PROPRIO INGLESE…MA IN GENERALE LA CRITICA VA AL MODO DI SERVIRE….NON VOGLIO SEMBRARE UNO SNOB…MA GLI SGUARDI DI SUFFICIENZA ABBONDANO…E NON è BELLO. DICO SOLO KE LORO PUBBLICIZZANO UN SERVIZIO A 5 STELLE, MA NON è COSì, UN SERVIZIO DI LUSSO COCCOLA IL CLIENTE..NON LO TRATTA COME UN CAFONE DA SPREMERE COME UN LIMONE ( KE POI ALCUNI LO SIANO…CIò NON TOGLIE KE I CAMERIERI STRANIERI O ITALIANI KE FOSSERO, DEVONO TRATTARE I PASSEGGERI CON SUFFICIENZA).
Mio malgrado devo e sono d’accordo con Vito.. nonostante la maggior parte del personale sia gentile anch’io ho notato la sufficienza degli sguardi di molti dipendenti, soprattutto a livelli medio/alti, ad esempio nei reparti “reception”, “escursioni” ed “account”…. pareva quasi di parlare un’altra lingua! Alla semplice domanda di conoscere i vari tipi di carnet bevande ho avuto risposte alquanto sommarie e non sempre in italiano da personale italiano!!!! sembrava si divertissero…. solo quando hanno notato la mia “arrabbiatura” è spuntata la signorina “parlo italiano”…. peccato, una gran bella nave non servita altrettanto bene!
Ciao,
sono scesa una settimana fa dalla MSC FANTASIA e devo dire esperienza eccezionale,
Siccome ho conosciuto diversa gente del personale (sia italiani che stranieri) devo dire che tutti cercano di dare il meglio, x accontentare ogni passeggiero.
Ora anzi volevo chiedervi se uno di voi, sa come si chiama il 1°maitre d hotel nel ristorante red velvet. (è napoletano e molto simpatico)
sono appena tornata dalla crociera sulla Fantasia e ho trovato il personale asiatico di una cortesia e gentilezza infinita, sempre pronti a risolvere il minimo problema.
Non altretanto cortesi il personale italiano della reception e dell’account, addiritura una certa Celentano si è permesso di insultare sottovoce in italiano (pensando di non essere capita da nessuno) un gruppo di crocieristi cinesi (un pò rumorosi). Questa signorina rispondeva con sufficienza a quasiasi domanda che gli era rivolta.
I giovani italiani dell’animazione erano molto simpatici e coinvolgenti, facevano animazione con umorismo e trasmettevano allegria.
Per il resto ho trovato una grande pulizia su tutta la nave. ottimo cibo al self service con varietà di pietanza, ed anche al ristorante.