Vi raccontavo nel mio articolo sulla cena di gala che una delle mancanze più incredibili di questa cena è stata la presenza del Capitano, Ferdinando Ponti.
Tutti quelli che mi hanno parlato della cena di gala sulla Costa Crociere mi raccontavano come questa fosse praticamente la “Cena con il Capitano” e quindi mi sono stupito di questa mancanza.
Tuttavia dopo aver avuto un incontro ravvicinato con il Capitano ho capito il perchè…
Vi racconto come sono andate le cose.
Durante la crociera ho avuto modo di parlare e chiede informazioni aggiuntive sulla nave ad una responsabile clienti, una certa Angelika. Poi le ho chiesto se era possibile scambiare qualche chiacchiera con il comandante e le mi ha consigliato di avvicinarlo nella seconda sera in cui il Capitano (anzi nel suo caso capitano con la “c” minuscola) è a disposizione dei clienti per la foto (a pagamento oltre 15 euro… un furto!).
Non è la prima volta che intervisto qualcuno e quindi so bene come approcciarmi, anche perchè ho fatto domande a persone molto più famose di un semplice impiegato…
Ben vestito e con il mio solito sorriso mi avvicino a lui e lo saluto: “buona sera Capitano” e lui nemmeno si ferma e accenna un saluto. E’ troppo indaffarato a raggiungere la piazzola dove farsi fotografare, a pagamento, con la gente. Peccato che non ci sia nessuno…
A questo punto mi avvicino per la foto e lui mi sorride… mah! Dopo la foto mi presento e gli chiedo se possiamo scambiare due chiacchiere. Lui lapidario mi dice: “ha parlato già con il mio ufficio?”. Dentro di me mi dico: “ah perchè adesso per scambiare due chiacchiere con un cliente bisogna chiedere al suo ufficio? E poi quale ufficio visto che lui sulla nave è il capo supremo e più scegliere ciò che vuole… bah”.
Tuttavia io impassibile gli dico che non si tratta di un’intervista di chissà quale tipo ma solo qualche domanda sul suo lavoro (avevo anche domande belle che lo avrebbero messo in mostra per il suo delicato compito…). Lui mi dice “ora vediamo” e nel frattempo si avvicinano altri clienti per la foto.
Si tratta di una famiglia inglese e la moglie, simpaticissima, arriva sorridendo esclamando: “are you the Captain?“. E poi chiede scherzosamente, sempre in inglese, se la nave (visto che in quel momento si agitava un poco) sarebbe finita in fondo a mare. Ferdinando Ponti, quasi senza accennare un sorriso, invece di andare dietro alle risate e alle domande scherzose della signora riesce solo a dire: “wind“, muovendo la mano.
Tradotto voleva dire che la nave si muove per colpa del vento, visto che in quel momento eravamo usciti da Marsiglia. Io resto basito per il fatto che un capitano come lui non è stato nemmeno in grado di spiegare in inglese cosa stesse succedendo, tralasciando l’agghiacciante modo di approcciarsi con questa simpatica famiglia…
La conferma del suo maccheronico inglese l’ho avuta qualche momento dopo visto che la famiglia perdeva tempo a sistemarsi (erano numerosi) e lui appena si sono sistemati ha detto: “you all?”… ma una frase compiuta in inglese no? E dire che la lingua ufficiale a bordo della MSC Fantasia è l’inglese!!
Tornando a noi. Dopo aver assistito a questo siparietto, e aver atteso qualche altra foto, visto che non c’era più nessuno credevo che il capitano si avvicinasse, anche solo per dire: “guardi oggi non è possibile” o anche “non ho il tempo per l’intervista”. Invece cosa fa? Se ne va a sedere al bar e ordina una cosa da bere, senza salutare! Ed io ero davanti a lui da oltre 20 minuti in educato silenzio. Maleducatissimo.
Nei giorni dopo ho avuto modo di chiedere ad altri clienti che impressione avessero avuto di lui. Tutti me ne hanno parlato male!!
Una coppia di sposini mi ha detto che durante il cocktail riservato alle coppie in luna di miele o che compivano l’anniversario di matrimonio ha solo detto un discorso molto breve (ripetuto in altre lingue leggendo un foglietto in mano, inglese compreso!!) e non ha praticamente salutato con la mano nessuno. Insomma panza (e lui ne ha tanta) e presenza! Poi mi hanno detto che la torta usata per le foto nemmeno è stata tagliata… boh…
Un signore che ho intervistato per alcuni pareri sulla crociera, mi ha detto che durante le foto il capitano gli aveva preso la mano e lo aveva quasi tirato a sè della serie: presto che dobbiamo fare la foto e avanti un altro! Lui, napoletano, era rimasto molto colpito dalla cosa e deluso.
Mi hanno anche raccontato che un’anziana signora presente al cocktail per le coppie lo aveva soprannominato: “Conte Dracula“… secondo voi ci assomiglia?
Insomma sarà anche bravo a pilotare la nave ma come rapporto con i clienti è zero. Ora capisco perchè durante la cena di gala non si fa vedere in giro…
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Io, mia sorella con rispettive famiglie abbiamo festeggiato sulla Splendida i 50 anni di matrimonio dei nostri genitori. Premetto che se abbiamo voluto una torta abbiamo dovuto comprarcela (caspita 50 anni di matrimonio e neanche ti offrono una misera tortina); la serata di gala mi ha molto, molto delusa in quanto il capitano si è visto a teatro (chiaramente anche prima se volevi fare una foto con lui), almeno quando sono andata con Costa ha fatto un giro per tutti i tavoli del ristorante. Personale italiano non preparato (ognuno aveva la sua versione e tu non capivi più come fare); le piscine non sorvegliate e quindi bambini che facevano di tutto e di più (chiaramente colpa anche dei genitori che se ne fregano di dare comunque delle regole da rispettare, ma che pensano che tutto sia dovuto anche la maleducazione). Come molti commenti già letti il buffet della colazione molto, molto deludente (i 2-3 tipi di brioches sembravano di plastica), io non parlo di quantità ma di qualità decedente (nulla da dire sul pranzo o cena)
sono appena ritornato e sono daccordo con lei solo sulla maleducazione dei signori italiani
a parte i ragazzini che sono li per ”divertirsi” ma a tavola era una gara allo spreco
chi prendeva 10 brioches e na lasciava 7 nel piatto ecc ( per me erano buone).
saluti
DACCORDISSIMO (PERDONATE IL BRUTTO TERMINE)
CON LA SIG.RA LAURA…..NE AVREI DA DIRE..MA NON SO DA DOVE INZIARE, ALLA FINE RESTA UNA SOLA PAROLA….DELUSIONE…
NON SO COME DIRE QUANDO DESCRIVO IL VIAGGIO, KE LA CENA COL CAPITANO NON ESISTE …E KE IO L’HO VISTO UN PAIO DI VOLTE: UNA VOLTA AL TEX MEX ( VUOTO!) SEDUTO SULLO SGABELLO IN COMPAGNIA DI UNA FAMIGLIOLA ED UN ALTRA MENTRE SCENDEVA LA SCALA SWAROSKY…OVVIAMENTE MI SONO FERMATO IN FONDO PER AGEVOLARE LA DISCESA….
quoto:
“Insomma sarà anche bravo a pilotare la nave ma come rapporto con i clienti è zero. Ora capisco perchè durante la cena di gala non si fa vedere in giro…”
…oltretutto ineducato anche con i bambini… ne sanno qualcosa gli “junior club” della crociera del 29 agosto…
Buon pomeriggio a tutti!
Anche io sono stata in vacanza sulla Msc Fantasia…e ho avuto modo di conoscere il comandante Ferdinando Ponti. Ho appena letto i commenti e sono rimasta basita dalle parole usate nei suoi confronti. Non credo possa essere definito in quella maniera: a me è sembrata una persona molto disponibile ed educata.
Per quanto riguarda l’approccio con noi crocieristi, non credo che noi tutti ci possiamo aspettare un trattamento regale, dal momento che il comandante è sicuramente impegnatissimo.
Circa le foto invece, anch’io rimasi sorpresa dal costo, ma mi sono poi informata ed ho scoperto che al comandante non arriva neanche una minima percentuale, e che quindi quanto affermato dal signr. anonimo è assolutamente infondato.
Inoltre, la mia opinione è condivisa da molte persone che hanno avuto il piacere di viaggiare con MSC e con il comandante Ponti. Ciò è testimoniato anche dal video di cui vi lascio il link http://www.youtube.com/watch?v=xTbO1qqUqbw
Saluti a tutti!
Io ho raccontato ció che ho vissuto in prima persona…
Qui nessuno vuole un trattamento regale ma solo un minimo di cordialità che il com.te Ponti nemmeno conosce. Non capisco perchè sulla Costa Crociere le cose vadano diversamente e qui sulla Msc invece è normale che il capitano sia assente…
Mi spiace ma, secondo me, il tuo commento è di parte.
Comunque ognuno ha il suo parere e ben venga.
Concordo con tutti capitano ”cafon” il suo interesse è solo x le foto , 20 euro x ogni foto , ladriiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii
Salve a tutti.
lo scorso 19 Settembre ho terimato la mia crociera su MSC Fantasia. Direi che in linea di massima la crociera, fatta con mia moglie e i due miei figli, non e andata male. E’ vero che ormai noi italiani non siamo più inclini a certi lavori e che quindi tutto o quasi il personale era straniero, con non poche difficoltà linguistiche, ma devo dire che l’impegno o il semplice sorriso che ti offrono i membri dell’equipaggio ti ripagano alla grande. Ciò che e assolutamente vero è l’arroganza del Comandante Sig. Ponti nella sera di gala quando si faceva fotografare come una pop star. Infatti non solo è risultato poco “accogliente” (come un vero padrone di casa) ma addirittura non ha voluto scambiare nessuna chiacchera con me dicendo: “mi scusi non tempo ho la presentazione”…. già la presentazione…..
Per chi non lo sapesse la presentazione è quel momento prima dello show nella serata di gala dove il direttore di crociera presenta gli ufficiali della nave ed infine il comandante che conclude con un discorso in tutte le lingue…..
LINGUE???????
A causa della mia professione conosco l’inglese, il francese ed il tedesco.
Vi assicuro che la conoscenza delle lingue del Sig. Ponti è assolutamente pessima se non ridicola. Anche l’italiano non è il suo forte…. ma cosa più assurda si è vnatato del fatto, davanti ad un intero teatro pieno, che l’armatore e del sud e che tutto il suo staff “è orgoglioso di essere del sud”. Non male direi per chi come me e del nord Italia!!!
Credo che sia inammissibile che un comandante della nave che si vanta di essere la più bella del mediterraneo abbia le sembianze di un contadino!
Comunque a parte tutto la mia esperienza con MSC è stata positiva e penso di ritornarci di nuovo con la mia famiglia.
Saluti a tutti
… non è sig. Achille che lei si è risentito solo del fatto che qualcuno si sia sentito orgoglioso di essere del sud? in fondo sono solo dei contadini… di cosa si vantano? … solo dei contadini!
Salve a tutti.
Siamo appena tornati dal nostro primo viaggio con MSC e dobbiamo dire che è stato superlativo sotto tutti gli aspetti. Voto 10 a tutto il personale, specialmente quello indonesiano, meno quello rumeno e dell’europa dell’est, ma comunque valido. Il personale italiano si è rivelato molto spesso arrogante e poco propenso ad un’accoglienza sincera, ma comunque tutto sommato una crociera senz’altro da rifare.
Una buona notizia per i non amanti del Capitano Ponti, durante la Nostra crociera il Nuovo Comandante è stato Mattia Manzi, sempre napoletano e con non molta dimestichezza dell’inglese, ma molto più presente ed incline all’approccio col Cliente che quanto dichiarato sul blog del vecchio Capitano.
Un grazie all’ideatore del Blog per le info comunicate e per l’aiuto prima della crociera.
Ottimo!
Speriamo solo che non sia in vacanza e torbi a far danni… :)
Salve a tutti…due parole….la nave sara’ anche un albero giusto il rapporto con i passeggeri…ok….ma se questa piccola nave di 333 mt non riesci a metterla in porto a cosa ti serve il rapporto con i passeggeri???se sai parlare bene con i passeggeri e non sai manovrare la nave li vi posso dare ragione….io personalmente ho visto manovre che pochi comandanti al mondo sono capaci e molti di altre compagnie si rifiutano……vabbe chiudo perche i punti di vista dei passeggeri si capisce quali sono……..l importante ke si faccia bella presenza tra i passeggeri….poi il resto non conta!!
Non credo che sulla Costa Crociere non ci siano gli stessi problemi… Solo che il comandante è presente.
Sono d’accordo, anche su Costa Concordia c’era personale straniero che non parlava italiano, ma tutti cortesissimi, le foto costavano una cifra, e il comandante alla cena non l’ho visto, però aggiungo, ma chi sse ne frega del comandante, perchè ci tenete tanto a farvi fotografare col comandante?, l’importante a mio avviso che faccia bene il suo mestiere di marinaio. I comandanti di navi di questo genere sono tra i migliori al mondo, e soprattutto sono sempre dei marinai, gente abituata a parlare poco.
Ho letto un po’ dei Vostri commenti e mi chiedo anzi dico…..
Ma dovete andare in vacanze???? e andate in vacanza… ma che vi interessa del capitano, se saluta se non saluta, della cena con il capitano…della maleducazione altrui, ma che vi frega, fatevi i cavoli VOSTRI.
Io e la mia famiglia quando partiemo e siamo 10 non 1 siamo invisibili non rompiamo e siamo educati con tutti, anche con chi non lo e’.
Vivete senza rompere e nessuno vi rompera’, Saluti
caro achille, se posso darti un consiglio la prossima volta prova un’altra compagnia… io ho fatto una sola crociera con msc e rispetto ad altre crociere è stato un vero disastro… dalla pulizia.. alle attivita sia diurne che serali… una nave morta !!!
ma il peggio è stata la maleducazione e l’arroganza del personale di bordo e sopratutto la mancanza di organizzazione interna… faceva acqua da tutte le parti !!!
sono scesa ripromettendomi di non salirci più… e così ho fatto !!!!
ma non ho smesso di fare crociere… tutt’altro !!!
i miei genitori hanno voluto riprovare quest’anno… sono tornati pochi giorni fà veramente delusi e arrabbiati e non solo loro… tutta la nave !!!! hanno passato 2 giorni di navigazioni a fare riunioni in teatro per protestare… e cosa scandalosa il comandante non si è fatto vedere !!!!
per favore … cambia compagnia … qualunque sarà sicuramente migliore !!!! ahahah
Che belli noi italiani, vogliamo che tutto sia sempre
perfetto e non ci facciamo remore a insultare chi non si dimostra
all’altezza dei nostri soldi spesi. Quando però poi è qualcun altro
a lamentarsi di noi eccoci pronti a ribattere che la colpa non è
nostra e via dicendo. Il capitano Ponti è una persona squisita, che
si presta anche ad interviste (non pagate!). Magari essendo un
essere umano non si trova sempre a proprio agio con tutti, e magari
avendo un compito piuttosto importante (ma voi avete mai provato a
comandare una nave???) ha qualcosa di più importante per la testa
che fare due cazzo di foto con dei perfetti sconosciuti, che hanno
l’arroganza di essere sempre e comunque trattati da re anche se si
comportano da primati con lo staff di una nave. Che dire?
preferisco un capitano poco incline ai rapporti interpersonali ma
con 25 anni di carriera alle spalle, che un capitano showman che
magari perdendo tempo a farsi fotografare e a chiacchierare del più
e del meno dimentica compiti ben più importanti…
Ripeto che qui nessuno vuole un comandante giullare ma solo un comandante educato e cordiale.
Quello attuale fa solo il Vip con la puzza sotto il naso!!!
A questo punto meglio che resti SEMPRE sul ponte di comando, ci farebbe sicuramente più figura…
ora hanno cambiato capitano ora è Mario stiffa quello nuovo
Bene, una buona notizia.
Spero che questo articolo abbia contribuito al cambio. Scandaloso l’approccio con i passeggeri di quello precedente…
Leggevo qualche opinione in quanto interessato ad una crociera su questa nave.Leggo invece giudizi sul Capitano, ovviamente non sulla capacità di consentire una crociera in tutta sicurezza, ma sulla disponibilità dell’uomo a rispondere alle richieste di 4000 persone, di cui talune interessate solo a generiche, perditempo, inutile interviste.Si goda la vacanza l’intervistatore da crociera, personalmente ritengo che la presenza o meno del Capitano alla cena di gala non sia di tale particolare importanza, e sottolineo come degno di nota l’andirivieni veloce del Capitano per avere sotto diretto controllo ogni angolo sensibile della nave.Mi auguro di trovarlo al comando nella mia prossima crociera e sarà mia cura evitare ogni possibile inutile ostacolo allo svolgimento delle sue mansioni compresa la foto peraltro non gratuita.
Ho voluto regalarmi una settimana sulla meravigliosa nave Splendida, al comando del Capitano Ferdinando Ponti: con gentilezza ed un briciolo di semplicità, ho avuto la gioia di scambiare qualche parola (ero molto emozionata) con lui, ne sono stata molto contenta! un grande professionista, amato dal suo equipaggio, e soprattutto una Persona semplice ma qualificata e seria! ..alla luce dei terribili ultimi eventi, dal Capitano di una Nave ci si attende “scena” è vero, ma le nostre vite, le vite di tutti sono nelle sue mani, nella sua professionalità vera, e lì… forse c’è il segreto del suo “fascino”. Da quella indimenticabile vacanza, ho portato immagini di mare, un sogno realizzato con sacrificio, e mai deludente! Nessuno mi ha deluso, tutto il Personale disponibile e gentilissimo, qualche persona maleducata? purtroppo ormai la maleducazione è la prassi quotidiana, ma davvero ho sorvolato, quei personaggi li ritrovo tutti i giorni, mi mancano invece quelle Persone che umilmente si prodigano per noi (e nn c’è denaro che ripaghi) e il Capitano Ferdinando Ponti, forse schivo ma gentile : un grande Uomo di mare!! Grazie a tutti
In data 02- 01 mi son permesso di commentare l’articolo del petulante intervistatore da crociera che vestito a festa si vedeva negare malgrado il suo sorriso un’intervista da un capitano, sottolineo responsabile della sicurezza di quattromila persone, senza preavviso e ritengo la cui importanza non inficiasse la qualità di una spensierata vacanza.Prontamente alcuni vacanzieri si accodavano allo starnazzante perditempo, reclamando la breve o scarsa presenza del capitano alle feste a loro dedicate, ed a quelle improvvisate.Alla luce della recente tragedia a tutt’oggi non ho letto alcuna autocritica, una sola riflessione su quanto preteso da questi croceristi che privilegiano le relazioni sociali, le conversazioni da salotto alla sicurezza, scambiando il capitano di una nave con il direttore di sala di un ristorante della domenica.
buonasera,
sono tornata il 19 Gennaio da una crociera nel Mediterraneo con Msc Fantasia (era la mia seconda crociera).
Volevo solamente dire che il giorno 10 Gennaio ho incontrato il Comandante Ponti nella zona ascensori al ponte 6, io e il mio compagno l’abbiamo salutato e, pensando che avesse da fare, ce ne stavamo andando; invece, ci ha fermati, si è interessato sull’andamento della nostra crociera e ci ha informato delle condizioni meteo previste per i giorni seguenti. Siamo rimasti entrambi colpiti dalla gentilezza e dalla professionalità del Comandante e speriamo di incontrarlo presto ancora nella nostra prossima crociera.
Sono contento di leggere questi feedback sul comandante Ponti, evidentemente ha capito che i clienti bisogna coccolarli, anche solo con un sorriso.
Ok le responsabilità (lo abbiamo visto con la tragedia della Costa Concordia) ma questo non autorizza nessuno a comportarsi nel modo in cui si è comportato in comandante Ponti con il sottoscritto.
Spero che questo post sul blog lo abbia fatto cambiare.
Buon viaggio a tutti ;-)
L’intervistatore da crociera persevera, vestito a festa e col suo solito sorriso si rilegga le sue considerazioni, rifletta conti fino a mille e si renderà forse conto che evidentemente non ha ancora capito niente. E’ Lei gentile intervistatore che non è autorizzato a pretendere un comportamento a suo personale piacimento da un Comandante di mare, fosse anche a capo di una bettolina .Il suo post di basso profilo, in cui si nota peraltro la mancanza di stile e di buon gusto non avrà influenza alcuna sul Capitano, folle il solo pensarlo.